虚假的Shopify评论包括由尚未实际使用产品的人撰写的评论/花钱雇人写的评论/提供免费的产品换来的好评。

有些公司主动收集虚假好评是为了给自己增加销量，而有些公司则是买差评来破坏竞争对手的声誉。

许多公司将大量金钱和时间投入到伪造评论中，虽然这种做法不可取，但也从侧面体现出评论/社交证明对Shopify商店的重要性。

Google将惩罚Shopify虚假评论

Google会将这些出现在你网站上的虚假评论认定为违反其服务条款，从而给你的公司带来连锁的负面影响：

• 被Google从自然搜索结果中删除

• 完全被Google禁止

套用之前的一句流行语就是在Google你将“不配拥有姓名”。

众所周知，在Shopify商店中，在Google上排名至关重要。Thas是因为你从评论中获得的丰富结果是企业在搜索中获得高点击率的主要原因之一。

Google是如何发现Shopify虚假评论的？

众所周知，Google经常更新其算法以提高用户体验，同时，为了根除和监控虚假评论。Google也在朝着更加严格的审查准则迈进，不仅针对评论和评分，还针对

• 图片

• 视频

• 常见问题和问答（FAQs和Q&A）

• 标题（captions）

• 标签（tags）

• 链接

• 元数据

Google非常看重评论的真实性。Google表示：“评论只有在诚实且公正的前提下才有价值。企业主不应该为了鼓励顾客而给予激励以换取评论。”因此，卖家需要确保你不会因为网站上的虚假数据或误导性数据被抓住。

虚假评论如何损害你的业务？

评论造假会有怎样的后果呢？2019年10月，Sunday Riley（通过Sephora销售的护肤品牌）被美国联邦贸易委员会（FTC）抨击。

Sunday Riley要求员工通过丝芙兰（Sephora）创建假账户，并对他们的产品发表热烈的评论。由于该品牌操纵评论，从此失去了许多客户的信任。品牌想要建立信任感是很难的，但是想毁掉却很容易。这也导致现在越来越多的客户觉得他们无法依靠评论来确定某件商品的好坏。

现实生活中其他因虚假评论而被罚款的案例：

纽约：19家公司因虚假评论被制裁

加利福尼亚州：汽车经销商因虚假评论和欺诈行为被罚款360万美元

Shopify如何打击虚假评论？

发布虚假评论违反Shopify的服务条款，卖家也会因此受到打击。Shopify认为这些不道德的商家是在扰乱整个平台的生态系统。一旦有以下行为被发现，Shopify可以随时关闭你的商店：

• 在网站上运行随机评论生成器

• 通过应用程序上传虚假评论

虚假评论的其他负面影响

当你使用虚假评论时，不仅会失去客户的信任，而且不会获得有价值的反馈来帮助你改进产品。

当你没有真实评论时，你怎么知道什么有效，什么无效？你怎么知道眼影中的色素够不够浓密，或者充电器的延长线够不够长？没有反馈就无法改善。

如果你不解决这个产品问题，你的业务就无法前进，而等着你的就是在将来的某一天收到真正的负面评价。

这就是为什么你需要始终对网站上的不论好评或差评作出回应的原因，因为这样做可以让客户看到你是一家活跃的企业，并且一直在积极地寻求改善。

如何收集合规的评论？

如果你希望收集更多的评论，请考虑使用可帮助你验证评论准确性和真实性的应用程序。Shopify有很多这样的应用程序（例如Fera），可以帮助你验证、管理、收集和展示以下内容作为社交证明：

• 评论

• 照片

• 视频

• 已购物人数

• 近期售出订单弹窗

• 任何其他形式的UGC（用户生成内容）

由于购物者越来越了解评论造假的套路，同时Google算法也一直在侦查这些行为，因此Shopify卖家在考虑伪造评论前，请三思这些行为带来的长期后果。

（来源：shopify五星工具人）

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